[uw naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoon]
[e-mail]
[naam energieleverancier of warmteleverancier]
[adres]
[postcode en plaats]
[plaats, datum]
Onderwerp: klacht over product of dienst
Geachte heer of mevrouw,
Ik heb een klacht over uw product of dienst: [omschrijf kort waar uw klacht over gaat, bijvoorbeeld de levering van warmte / de rekening / de slimme meter].
Wat is het probleem?
[leg uit wat het probleem is].
Wat verwacht ik van u?
Ik vraag u vriendelijk om binnen twee weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per [e-mail / brief] tegemoet.
Biedt u geen oplossing?
Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). En ik ga met mijn klacht naar de Geschillencommissie Energie of de rechter. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,
[uw naam en handtekening]
